La skill di TOBi, l’assistente digitale di Vodafone, ti consente di ottenere rapidamente informazioni sulla tua offerta mobile privata.
Con TOBi puoi controllare qual è il tuo credito residuo, quanti giga, minuti o sms ti rimangono, qual è il tuo PUK e altro ancora.
MODALITÀ DI UTILIZZO:
Per iniziare, attiva la skill e autenticati utilizzando le credenziali dell’area Fai da Te del sito Vodafone.it o dell’app My Vodafone.
Successivamente, seleziona il numero sul quale vuoi ricevere informazioni o richiedere assistenza.
Per avviare la skill, dì «Alexa, lancia TOBi», poi prova a chiedere: «Quanti giga ho?» «Qual è il mio credito residuo?» «Qual è il mio PUK?» «A quanto ammonta il mio saldo sorrisi Happy?» «Quando scade la mia SIM?» «Cosa devo fare se ho smarrito la mia SIM?» «Perché non funziona la linea?»
Per interagire direttamente con TOBi quando la skill non è ancora avviata, prova a chiedere:
«Alexa, chiedi a TOBi quanti messaggi ho ancora a disposizione» «Alexa, chiedi a TOBi quanti minuti ho» «Alexa, chiedi a TOBi cos'è l'avviso di chiamata» «Alexa, chiedi a TOBi cos'è il programma Vodafone Happy»
È possibile interrompere una conversazione chiedendo ad Alexa di fermarsi. Prova a dire: «Alexa, stop».
CAMBIO NUMERO SELEZIONATO
Se hai bisogno di ricevere assistenza su un numero diverso da quello selezionato durante l’attivazione della skill, procedi come indicato di seguito: 1) Disattiva la skill e riattivala nuovamente; 2) Effettua l’accesso mediante le credenziali del tuo account Vodafone; 3) Seleziona, tra quelli proposti, il numero sul quale vorresti ricevere assistenza.
DISCONNESSIONE ACCOUNT
Per scollegare il tuo account Vodafone dal dispositivo Alexa, vai su voda.it/logout ed effettua l’accesso utilizzando le tue credenziali dell’area Fai da Te del sito Vodafone.it o dell’app My Vodafone. Una volta effettuato l’accesso, sarà sufficiente cliccare sul pulsante verde accanto alla voce “Amazon Alexa” per disconnettere l’account.
FEEDBACK e SUPPORTO:
TOBi è sempre felice di imparare cose nuove: ogni dieci valutazioni da 5 stelle ricevute all'interno dell'app Alexa, TOBi promette di imparare a rispondere a una nuova domanda. Fai sapere a TOBi cosa vorresti che imparasse scrivendo una mail a supporto.alexa@mail.vodafone.it.
Se qualcosa non risponde alle tue aspettative, scrivi una mail a supporto.alexa@mail.vodafone.it . TOBi farà del suo meglio per perfezionare le sue capacità.
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